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FAQ
Häufige Fragen
Alles Wichtige zu Versand, Rückgabe, Materialien und unserem B2B-Onboarding — kompakt erklärt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern aktuell nach Deutschland und Österreich mit DHL.
- Deutschland: 2–4 Werktage
- Österreich: 3–6 Werktage
Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.
Was kostet der Versand?
Deutschland: kostenfrei.
Österreich: die Kosten werden im Checkout transparent angezeigt.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung läuft standardmäßig über DHL.
Bitte sende die Box unbenutzt und in Originalverpackung zurück.
Aus welchen Materialien besteht die Box?
Außen hochwertiges PU-Leder, innen Soft-Touch-Futter zum Schutz der Karten. Sicher verschlossen mit Magnetverschluss. Entwicklung und Qualitätskontrolle in Deutschland.
Welche Kapazität haben eure Boxen und passen alle TCG-Karten?
Unsere Modelle sind auf gängige Formate (z. B. Pokémon, Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, Lorcana, One Piece) ausgelegt — auch mit Sleeves. Die genaue Kartenzahl findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich die Box für Turniere und unterwegs nutzen?
Unsere Boxen sind für Transport und Schutz deiner Karten vor, während und nach dem Spiel konzipiert. Ob du sie auf offiziellen Turnieren verwenden darfst, hängt von den Regeln des jeweiligen Veranstalters ab. Für den normalen Spielbetrieb, Casual-Runden oder den Transport zwischen Matches sind sie ideal geeignet.
Wie reinige ich die Box?
Außen mit einem leicht feuchten, weichen Tuch abwischen. Innen trocken reinigen. Bitte keine aggressiven Reiniger oder Lösungsmittel verwenden.
Sind die Boxen stapelbar und zur Lagerung geeignet?
Ja, die Boxen sind stabil und formfest für Aufbewahrung und Transport. Für langlebige Materialien empfehlen wir, sie nicht dauerhaft unter starker Last zu lagern.
Gibt es limitierte Farben oder Sondereditionen?
Ja, wir veröffentlichen regelmäßig limitierte Varianten in begrenzter Stückzahl. Am schnellsten erfährst du davon über unseren Newsletter.
Bietet ihr Wholesale / Händlerkonditionen an?
Ja. Händler, Distributoren und Stores registrieren sich über unsere B2B-Seite. Nach Prüfung erhältst du Zugang zu Konditionen und Produktinfos.
Wie funktioniert die USt-ID-Prüfung für B2B?
Die Prüfung deiner USt-ID erfolgt sofort automatisch. Nach erfolgreicher Validierung wird das Kontaktformular direkt angezeigt.
Nach dem Absenden prüfen wir deine Unternehmensdaten manuell in 1–2 Werktagen und schalten deinen Händlerzugang frei.
Welche Zahlungsarten gibt es?
PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Sofortüberweisung. Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet.
Was mache ich bei beschädigter Lieferung oder fehlenden Artikeln?
Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Foto/Info beim Support. Wir veranlassen Ersatz oder Erstattung.
Gibt es eine Garantie?
Ja. Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir eine Herstellergarantie von 24 Monaten auf Material- und Verarbeitungsfehler (z. B. Magnet, Nähte). Details in unseren Garantiebedingungen.
Wie bleibe ich über neue Produkte und Drops informiert?
Newsletter abonnieren und Socials folgen — dort kündigen wir Restocks & Limited Editions zuerst an.
Noch Fragen? Schreib uns — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
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